求職意向
期望職位：
客服|市場營銷|人事總監(jiān)/人事經(jīng)理/人事主管|人事專員/人事助理|電商運(yùn)營
工作地點(diǎn)：
丹陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)
期望行業(yè)：
服務(wù)業(yè)
求職狀態(tài)：
隨時
教育經(jīng)歷
2018-9
至 2021-6
[2年9個月]
[2年9個月]
大專|蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院|電子商務(wù)
工作經(jīng)歷(TA工作了1年7個月，共做了5份工作)
2023-3
至 2023-11
[8個月]
[8個月]
客服主管|江蘇榭根香科技有限公司
工作職責(zé)：定期培訓(xùn)客服，客服的日常考勤、kpi 考核等工作，輔助直播間直播，協(xié)助倉庫發(fā)貨，對接物流快遞進(jìn)行詢價以及合同的敲定。
抖音客服 及時回復(fù)客戶的問題 處理客戶的投訴與賠償事宜
物流快遞的跟蹤 評價的控制與回復(fù)以及表格的整理。
記錄當(dāng)日直播的廣告投產(chǎn)比，針對主播在直播中的狀態(tài)及問題給予建議。
2022-10
至 2023-1
[3個月]
[3個月]
抖音售后客服|丹陽康成未來智能家居有限公司
工作職責(zé)：：抖店售后 發(fā)貨單核對 進(jìn)行發(fā)貨 工廠與客服的對接
參與工作事項(xiàng)：負(fù)責(zé)回復(fù)飛鴿上客戶咨詢的問題并給予相應(yīng)的處理 負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后 與工廠進(jìn)行換貨退貨溝通 接受消費(fèi)者的意
見并反饋至領(lǐng)導(dǎo)加以改進(jìn) 發(fā)布產(chǎn)品訂單 做好發(fā)貨單與倉庫核對
具備業(yè)務(wù)能力：具有2年以上的電商經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識能力強(qiáng) 熟悉電子商務(wù)運(yùn)營以及電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析（大學(xué)的主課程）有證書
有一定的售后問題處理能力 精通 word ppt wps 以及騰訊文檔等
2022-6
至 2022-8
[2個月]
[2個月]
營業(yè)員|711
工作職責(zé)：、負(fù)責(zé)前臺接待、咨詢、注冊會員、工作群接待、宣傳、收銀等工作;按規(guī)定負(fù)責(zé)商品的陳列，布置101貨架
2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守7-11的保密制度;3、對客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真
核對，對收付現(xiàn)金時需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時解決，按照財務(wù)規(guī)定保持恰當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時上交財務(wù)
出納處;
4、按規(guī)定工夫做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記
2021-4
至 2021-8
[4個月]
[4個月]
客服|蘇州領(lǐng)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
工作職責(zé)：內(nèi)容:
回復(fù)平臺咨詢售前問題以及售后問題投訴處理敢于挑戰(zhàn)樂于溝通能獨(dú)立處理態(tài)度端正業(yè)績:
每分鐘70加的打字速度轉(zhuǎn)化率60%以上30秒回復(fù)率100%
業(yè)績:
每分鐘70加的打字速度 轉(zhuǎn)化率60%以上 30秒回復(fù)率100%
2020-10
至 2020-12
[2個月]
[2個月]
客服|江蘇實(shí)盎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
工作職責(zé)：實(shí)習(xí) 回復(fù)平臺售前售后問題
