職位描述
職位類別:客服專員/客服助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員
崗位主要職責(zé):
1、實時跟蹤訂單數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)處理訂單執(zhí)行問題;
2、負(fù)責(zé)訂單分析,包括對庫存數(shù)據(jù),銷售分析,準(zhǔn)確性判斷訂單需求,銷售運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,提供訂貨依據(jù);
3、需要與美國總部團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通,具備流暢書面表達(dá)能力,并能夠準(zhǔn)確總結(jié)和反饋/傳達(dá)信息;
4、進(jìn)行數(shù)據(jù)深入研究,對課題性問題進(jìn)行數(shù)據(jù)支持挖掘及分析。
崗位核心要求:
1、大專及以上學(xué)歷,細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較高的數(shù)據(jù)敏感性;
2、具備基本的英語讀寫聽說能力,能與美國總部團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通、文筆流暢,有一定總結(jié)能力;
2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,良好的統(tǒng)籌計劃能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練操作電腦辦公軟件,熟悉EXCEL,和常用的數(shù)據(jù)分析軟件者優(yōu)先錄用;
4、熟悉訂單處理流程,有數(shù)據(jù)報表處理經(jīng)驗、訂單管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:張小姐
聯(lián)系電話:
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聯(lián)系地址:丹陽市司徒眼鏡工業(yè)園萬新路16號
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