崗位職責： 1.負責對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提升現(xiàn)場服務質(zhì)量； 2.負責廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設施的正常運行； 3.協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護正常經(jīng)營秩序； 4.關注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)； 5.定期完成商家結構和經(jīng)營情況分析，負責樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析； 6.負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強處理商戶及顧客投訴，維護公司形象； 7.負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。 8.配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集與整理。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學歷（優(yōu)秀者可放寬至非全職日本科）； 2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉商場的運營業(yè)務的流程和模式； 4、優(yōu)秀的應變能力、協(xié)調(diào)溝通能力及團隊合作精神。