1.負(fù)責(zé)車輛的維修，保養(yǎng)及運(yùn)輸途中的故障搶修工作，保證生產(chǎn)運(yùn)輸不受影響。
2.定期做好車輛保養(yǎng)，維修，并且做好檔案記錄，及異常情況要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，做好防火、防電，防止事故發(fā)生。
3.具備汽車保養(yǎng)維修知識(shí)和汽車相關(guān)理論知識(shí)；
4.熟練掌握汽車知識(shí)，能準(zhǔn)確判定車輛故障，提供客戶維修建議；
5.具有較強(qiáng)的人際能力、溝通能力、優(yōu)秀的客戶維系能力。
6.負(fù)責(zé)預(yù)約客戶的接待與跟蹤，充分利用好長遠(yuǎn)系統(tǒng)服務(wù)預(yù)約流程來提高車間的整體生產(chǎn)能力，做好客戶用車后的跟蹤關(guān)懷和定期保養(yǎng)提醒。
7.負(fù)責(zé)客戶檔案信息更新與維護(hù)。
8.負(fù)責(zé)與客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢。
9.負(fù)責(zé)處理簡單客戶投訴及協(xié)助客戶經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、處理重大客戶投訴。
10.認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)5S工作。