電商售后客服
4K~6K/月
工作性質全職
職位類別客服專員/客服助理/網絡客服/投訴專員
招聘人數1人
學歷要求中專
工作經驗不限
性別要求不限
用工形式不限
技能等級不限
年齡要求21-35
試用期無
工作地點丹陽市/司徒鎮/司徒鎮
職位描述
1、熟悉天貓/京東的操作流程,了解天貓/京東規則,自主處理訂單售后問題,如:快遞跟蹤,退換貨處理,售后溝通
2、通過天貓/京東等處理因客戶發起的售后問題,投訴問題,及退款問題,并妥當處理協調好
3、及時、有效、妥善處理突發事件,提升客戶體驗及滿意度
4、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記
5、處理每天訂單,熟系聚水潭ERP 完成訂單下發到倉庫,及跟倉庫對接
2、通過天貓/京東等處理因客戶發起的售后問題,投訴問題,及退款問題,并妥當處理協調好
3、及時、有效、妥善處理突發事件,提升客戶體驗及滿意度
4、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記
5、處理每天訂單,熟系聚水潭ERP 完成訂單下發到倉庫,及跟倉庫對接